PEAK SEASON

Postingan ini sebenarnya amat sangat terlambat...soalnya Peak season  anak2 liburan sekolah udah lewat lama


Ceritanya wkt terbang dr BPN-UPG-DPS (klu ga salah rutenya)...
Penerbangan itu adalah satu PID (1 no penerbangan ,contohnya GA 512 dr BPN tujuan DPS via UPG)
Jadi transit di UPG...
Nah pada saat boarding dr BPN di no seat 20 ABCE udah ada yg menempati,tujuannya ke DPS...

Waktu smp di UPG,pas boarding lg,ternyata ada 1 keluarga yg no seatnya sama (di 20ABCDEF malah)...
Kebetulan pd saat boarding itu,gw yg berada di dekat mereka(berdiri diantara kursi penumpang).
Karena tau ada double seat,gw bilang sama keluarga yg baru naik untuk menunggu sebentar krn yg mengurus soal ini adalah org ground yg bisa berhubungan langsung dgn org2 di check in counter(mrk berhubungan melalui handy talkie)...



Tapi mrk gw minta untuk bersabar krn gw jg ga bisa keluar untuk menghubungi orang ground nya(terjepit diantara kursi penumpang krn msh banyak penumpang lain yg boarding )..

Rupanya salah satu bapak2 dr keluarga tersebut gak sabaran atau gak mengerti apa yg gw bilang,trus dia bilang...kok bisa begini yah...padahal saya sudah check in duluan loh...
Gw berusaha jelasin,kalau saya akan berusaha secepat mungkin buat mencari orang ground nya utk menyelesaikan masalah ini....sekarang saya tdk bisa keluar dari sini krn masih banyak penumpang lain yg boarding(maklum pesawat kecil,jd aislenya jg sempit)...karena masalah double seat ini hanya mereka yg bisa urus...

Tapi si bapak itu tetep keukeuh ngotot nanya in ....Heran..kenapa bisa begini...saya tuh udah check in duluan...kok masih bisa ada yg nempatin seat kita...

"sambil menunggu sampai ada celah buat keluar dr situ",gw terangin lg bahwa saya akan panggil org groundnya untuk masalah ini...."gw pake jurus wkt pendidikan untuk ber *empati*"....

Tetep si Bapak ini ngotot....yah ga bisa begini doong...saya kan udah check in duluan..."I...Cha...I...Chape deeh"...
Saking gw jg udah gondok...akhirnya dgn baik2 dan tersenyum gw bilang aja...BAPAK SEANDAINYA SAYA DIBOLEHIN BAWA KOMPUTER,SEKARANG JUGA SAYA SELESAIKAN MASALAH BAPAK...

Haa..akhirnya tersenyum senyum juga tuh Bapak...Aah mbak bisa aja..."halah..."

Kasus lain lagi...
Ada ibu dan anaknya duduk terpisah,dan mereka minta agar bisa duduk sama2(tapi si ibu muda ini minta dgn gaya angkuh tanpa ada basa basinya)....krn penumpang penuh,akhirnya gw minta untuk bersabar sebentar sampai semua penumpang sdh naik nantinya  orang ground yg akan mengatur...(karena selama pintu pesawat masih terbuka urusan spt ini adalah tugasnya mrk,kita hanya membantu,bukan memutuskan)

Eh...ternyata dia gak mau terima...dia bilang...Pokoknya saya mau sekarang juga...."sambil menyoel dgn keras ke tangan gw"...."lha siapa dia???yg punya pesawat apa??"...
Berhubung katanya customer is the king....dlm hati aja nih gw nge dumelnya....

Akhirnya bisa jg tuh mrk duduk sama2...krn ada penumpang lain yg denger dan kebetulan dia pergi sendirian....
Ternyata setelah di usut2 ke org ground....mereka itu check in belakangan...makanya tempat duduknya terpisah...

"ngelus dada aja deh klu udah begini"
Yg salah siapa kok marahnya ke kita....

Tapi itu memang udah resiko kerjaan di bidang jasa...
yah terima aja...masuk kuping kiri keluar kuping kanan...

Comments

[Poppie]

Berarti kesalahan ada di counter check-in donk ya?

Garuda punya call center gak sih???

[' H a R i ']

ada Bu....no HP Naldi ama Jeki tuh.

*BAPAK SEANDAINYA SAYA DIBOLEHIN BAWA KOMPUTER,SEKARANG JUGA SAYA SELESAIKAN MASALAH BAPAK*
...komputernya bisa nyanyi lhoo pak....

[irma]

Untung si Bapak gak ngeliat laptopnya mbak Jacqo....hehehe

Kalo soal yg salah yg marah, itu mah biasa mbak, sudah tradisi.
Padahal kan si ibu itu 'judulnya' mau minta tolong, mbok ya ngomong aja baik2. Biar yg nolong juga seneng.

[Mutiara Iin]

hehehe...risiko kerjaan di bidang jasa....hhmmhh...samimawon Mba...kalo air crew pucing ngadepin penumpang2 yg "unik", nah kalo dokter pucing ngadepin pasien yg "unik" daannn KELUARGAnya apalagi!! *phewww*...kalo dpt yg "resek" emang bete bgt, segala usaha kerja keras kita jg teteuppp aja kurang.

[jacqo]

Bu Pop klu call center ada...tp ga ngerti kenapa sll ada misleknya terruusss....
akhirnya sbg FRONTLINER...yah gitu deeh..nerimo aja..

Salah mok...ngomongnya gini...
BAPAK SEANDAINYA BOLEH BW KOMPI,DARI TD SITU UDAH GW CUEKIN...*sibuk buka apdetan FS*

Embeeerrr...Ma...
biasaaa....org berasa punya duit kaleee....or...emang orgnya aja gak punya etika...*padahal cantik loh tuh ibu*...LOH???

makanya klu ada pax ky begitu...spt yg gw bilang cuek bebek aja abis gitu...klu dipikirin mah cepet tua....
tp mendingan gw yah Iin...cuma beberapa jam aja...klu Dr kan bisa lama bgt tuh....

[iYa]

mbak laen kali bawa ajaa tuy laptop...yaa bisa menghibur yang laen paann..bisa nyanyi getoo loohh

*rikuwes lagu*

[jacqo]

*buka you tube siap2 buat nyari in rikues an lagu buat iya*

[MaYa]

HAH! Jadi inget 3 tahun lalu pas ke Bali di selak ama rombongan HD.... badan gede-2, ngelilingin kursi kita (karena kita udah duduk duluan) tapi kita gak peduli, malah gantian ngamuk. Udah jelas di tix tulisan seat kita, cuma karena mereka HD selalu dapet prioritas kali ya, rombongan gue dibilang salah pesawat dan disuruh naek pesawat berikutnya!

*emosi tahunan keluar lagi*

[Deasy]

Urusan ribut ama pax gini nich mbak yg kadang bikin kangen trbg lagi hi...hi...

[' H a R i ']

Moy,masa ga berani ama rombongan HD,mereka kan cuma berani rame2 doank...mendingan ikut rombongan gw yuk,HG...Harley Ghetekson

[jacqo]

*ngasih Maya angpao buat ngeredam emosi tahunan , tp ambil dr dompet nya harmok*

hahaha...kangen yah Deas...brubung gw msh di sini trus ketemu yg ky begini...rasanya pengen....pengen muntah...hihihi...

HG....asiik asiik dorong gheteq...gak keyeen...

[MaYa]

kita bikin member HG ni, sekarang??

Tapi gue gak yakin kulit mu kuat make jaket kulit Mok, apa dikau kubikinkan jaket dari jaring ikan?? Isis dan gak bentol-2 di kulitmu, nak....

[jacqo]

harmok tuh turunan manusia ikan yah???